Glossaire du module QCD

Que vous soyez novice ou que vous souhaitiez approfondir votre utilisation du module QCD, une bonne compréhension des termes spécifiques de QCD est indispensable pour en tirer le meilleur parti.

Ce glossaire regroupe les définitions des termes essentiels du module QCD. Il vous fournit un repère clair et pratique dans votre utilisation quotidienne. Vous pouvez ainsi rapidement vous approprier le langage propre au QCD et accéder sans difficulté à ses principales fonctionnalités.

QCD : Nom générique de la méthode Lean supportée par ce module. Les lettres QCD représentent Qualité, Coût, Délai qui sont les piliers de cette méthodologie.

Action QCD : Élément fondamental du module QCD utilisé pour enregistrer et suivre les actions correctives visant à mettre en place des contre-mesures pour traiter les écarts de performance ou les problèmes identifiés.

Carte “action” : Élément visuel utilisé pour visualiser une action QCD sur un panneau. Une carte d'action possède toutes les propriétés des cartes iObeya.

Case : Unité d’affichage qui présente des données avec la granularité la plus fine. Chaque case contient des valeurs détaillées des indicateurs clés de performance (KPI) qui sont suivis, ainsi que des informations sur les actions correctives ou préventives associées.

Note :

Une case est associée directement à une lettre.

Cercle : Permet de définir le nombre de cercles entre 1 et 3.

Note :

Un cercle est associé à une lettre.

Chaque cercle est découpé en case.

Consolidation : Processus d’unification et d’harmonisation des données relatives aux indicateurs. Ce processus permet de combiner les informations de différents panneaux et indicateurs pour fournir une vue d’ensemble intégrée et précise des performances des projets.

Escalade : Si un problème ne peut être résolu au niveau de l'équipe, il est escaladé à un responsable ou à un autre niveau hiérarchique pour prendre des mesures correctives. iObeya facilite cette communication en permettant de partager instantanément des informations et de visualiser l'état du problème en temps réel. Ce mécanisme vise à garantir que les enjeux critiques reçoivent l'attention nécessaire pour être traités rapidement et efficacement.

Note :

• L’escalade des actions se configure salle par salle au travers de l’utilitaire de QCD.

• L’administrateur définit les salles auxquelles il souhaite « s’abonner » ainsi que les types de niveau d’escalade qui l’intéressent dans chaque salle.

• L’escalade peut être envisagée de manière « verticale » tout comme de manière « horizontale ».

Fréquence d’historique : Notion permettant de définir le rythme auquel les données du panneau seront historisées.

Note :

La fréquence d’historique se définit au niveau du paramétrage du panneau.

Fréquence de rituel : Détermine le nombre de fois où le rituel QCD est fait sur une période donnée. Influence directement le nombre de cases de la lettre.

Note :

La fréquence de rituel se définit au niveau du paramétrage de la lettre.

Historisation : Processus d'enregistrement et de conservation des données relatives aux performances des indicateurs clés (KPI) au fil du temps. Ce mécanisme permet aux utilisateurs de suivre les évolutions des performances et de disposer d’un historique détaillé pour des analyses ultérieures.

Note :

L’historisation peut se changer au niveau des utilitaires QCD.

Indicateurs : Données qui seront valorisées puis suivies dans le temps.

Note :

Un indicateur est toujours associé à une lettre et peut être connecté à un ou plusieurs cercles.

Mode simplifié : Permet aux équipes de se concentrer sur leurs rituels en utilisant uniquement les fonctionnalités essentielles.

Graphe : Outil qui permet d’avoir une représentation graphique des valeurs et des seuils des indicateurs qui sont saisies dans les cases. L’élément scrute une lettre définie et génère des graphiques en fonction du paramétrage qui est fait.

Note :

Il est possible de le définir en :

• court terme : graphe représentant les données sur la représentation actuelle définie par la fréquence d'historique

• long terme : graphe agrégeant les valeurs pour une représentation des données sur plusieurs historiques.

Lettre : Outil principal de QCD, une lettre porte l’ensemble des données qui sont manipulées.

Note :

C'est uniquement par cet élément qu'on peut saisir des indicateurs sur le panneau.

Panneau QCD : Panneau propre au module QCD qui se comporte de la même manière qu’un panneau standard mais il possède des propriétés et des utilitaires spécifiques qui doivent être valorisés après la première étape de nommage.

Plan d’action : Liste détaillée des actions QCD permettant aux utilisateurs de filtrer, gérer et suivre les mesures correctives visant à remédier aux problèmes de performance.

Règle de valorisation : Règle permettant de déterminer la manière dont les cases de la lettre se colorent. Une règle peut se composer d’une méthode de calcul, de 1 ou 2 seuil et d’une formule.

Table des actions : Outil qui permet d’avoir une vue filtrée des actions de n’importe quelle salle et panneau. Contrairement au plan d’action, cette vue est affichée directement sur le panneau. Lorsqu’on modifie la taille de l’élément tableau des actions, ce dernier affiche plus ou moins d’actions.

Table QCD : Outil qui permet de détailler les valeurs des indicateurs qui sont saisies. Il se lie aux indicateurs d’une lettre et affiche le contenu présent dans chacune de ses cases en présentant les indicateurs en lignes, les cases de la lettre en colonne, les valeurs saisies des indicateurs, les statuts de chacune de ces valeurs en se basant sur les règles associées aux indicateurs ainsi qu’aux types de valorisation.

Type de niveau : Donnée permettant de gérer l’escalade d’action.

Note :

Le type de niveau est défini au niveau du paramétrage de la salle.

Chaque niveau disponible l’est pour chaque panneau.