Une marche Gemba ou Gemba Walk (aussi appelée tournées de plancher ou tournées de terrain) est une pratique de gestion dans laquelle les dirigeants et managers se rendent sur le "Gemba" (sur le terrain, là où s’effectue vraiment le travail) afin d’identifier les axes d'amélioration, repérer les défis potentiels et souligner les pratiques de gaspillage.
La marche Gemba repose sur l’observation directe, l’échange avec les employés et l’engagement vers l’amélioration continue.
Dans les usines, les entrepôts ou les établissements de santé, cette approche permet aux dirigeants et aux managers d’échanger avec les équipes et de voir directement la réalité des opérations.
Dans cette article :
Découvrez le concept de Gemba,
Explorez l’origine de la marche Gemba, son rôle dans le Lean manufacturing et son impact sur l’optimisation des processus et la réussite des organisations.
Que signifie Gemba ?
Le terme Gemba (ou genba) est un mot japonais qui signifie "le vrai lieu". Il désigne :
l’endroit où le travail se fait réellement,
là où la valeur ajoutée se crée, au cœur des opérations,
là où les problèmes et inefficacités sont visibles.
Origines de la marche Gemba
Taiichi Ohno, le créateur de la production Juste-à-Temps, a développé le concept de la marche Gemba.
Il propose une véritable opportunité aux dirigeants et managers de :
quitter leur routine quotidienne,
voir où s’effectue vraiment le travail,
tisser des relations basées sur la confiance mutuelle avec les équipes.
Afin de voir quels sont les problèmes, pour en discuter avec les personnes impliquées sur le site et prendre ainsi des décisions plus éclairées.
Marche Gemba dans le Lean manufacturing
Dans le Lean manufacturing, la marche Gemba aide à voir ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré.
Cette pratique fait partie de la philosophie Lean, qui soutient le principe Kaizen, axé sur des changements progressifs au fil du temps.
Les marches Gemba consistent à :
aller au Gemba : Les dirigeants et les managers visitent le site où le travail se déroule, avec une compréhension plus approfondie des processus.
demander pourquoi : Ils remettent en question les tâches et les processus pour comprendre pourquoi certaines pratiques existent et comment elles peuvent être améliorées.
interagir avec les employés : Les dirigeants et les managers reconnaissent et respectent l'expertise ainsi que les expériences des employés de première ligne, ce qui leur permet de recueillir des informations et de promouvoir un environnement collaboratif.
Objectifs d’une marche Gemba
L’objectif principal d’une marche Gemba est d’observer, comprendre et proposer des améliorations pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Les dirigeants et managers constatent sur le terrain ce qui fonctionne et ce qui pose problème. Ils identifient les difficultés, y apportent des solutions et encouragent une culture d’amélioration continue.
Les objectifs spécifiques incluent :
Identifier les blocages et les défis rencontrés par le personnel.
Repérer les sources de gaspillage et les inefficacités.
Comprendre la coordination des équipes et son alignement avec les objectifs de l’entreprise.
Renforcer les relations avec les employés de première ligne afin de valoriser leur travail et de les écouter.
Avantages d’une marche Gemba
Une marche Gemba présente de nombreux avantages, notamment dans les environnements de production :
Optimiser les performances : identifier les blocages et inefficacités permet d’améliorer les flux de travail, ce qui augmente la productivité et la rentabilité.
Réduire les coûts : éliminer les gaspillages et les temps d’arrêt améliore l’efficacité opérationnelle et diminue les dépenses.
Améliorer la qualité : le contact direct avec les employés révèle des problèmes de qualité difficiles à détecter dans les rapports, ce qui facilite l’identification des causes profondes.
Renforcer la collaboration : Encourager la communication et le travail en équipe entre la direction et les employés implique chacun dans l’amélioration des processus.